Laporan Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Pendapatan Daerah Kota Malang telah melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2020 Semester I dan Semester II,  diharapkan dengan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), dapat menjawab tuntutan akan perbaikan secara berkesinambungan terhadap kualitas pelayanan publik yang ada pada instansi pelayanan publik tersebut. Berikut hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat Semester I dan II 2020 :

No.	JENIS PELAYANAN	NILAI IKM	KATEGORI MUTU PELAYANAN
1	Seluruh Pelayanan	78,30	Baik
2	Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan	78,26	Baik
3	Pelayanan Pajak Restoran	79,25	Baik
4	Pelayanan Pajak Hotel	78,44	Baik
5	Pelayanan Pajak Reklame	79,17	Baik
6	Pelayanan Pajak Parkir	76,97	Baik

No.	JENIS PELAYANAN	NILAI IKM	KATEGORI MUTU PELAYANAN
1	Seluruh Pelayanan	80,77	Baik
2	Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan	80,26	Baik
3	Pelayanan Pajak Restoran	81,09	Baik
4	Pelayanan Pajak Hotel	80,49	Baik
5	Pelayanan Pajak Reklame	82,63	Baik
6	Pelayanan Pajak Parkir	82,29	Baik